Slides présentation Marketing Anatomy
by Ludo on May.18, 2010, under Tendance
Voici comme je l’avais promis les slides qui m’ont servi pour ma présentation.
ils sont disponibles dans cet article ou sur ma page slideshare.
Marketing Anatomy Fin
by Ludo on May.12, 2010, under Tendance
Nous voilà à la fin de notre voyage dans le monde du marketing, j’espère que cette lecture vous à été bénéfice.
Je posterai les slides que j’ai fais pour la présentation cela peut toujours s’avérer intéressant.
Le Marketing de Crise
La crise est là, les gens ont de moins en moins d’argent à dépenser surtout s’ils voient qu’ils ont la possibilité d’acheter un produit de différentes manières et à différents prix.
De plus depuis l’arrivé d’internet, le consommateur à pris l’habitude de comparer les prix, à partir à la chasse aux bonne affaire ou encore, à négocier
Les consommateurs se demandent si les produits qui leurs sont vendus valent véritablement le prix demander. Essensis le yaourt minceur de Danone en à fait les frais, une valeur, trop artificiel qui pour eux ne justifiait pas du tout le prix.
Les réponses de ces marques :
Danone a repris le pas en créant son écopack, proposer une réduction de prix sur la vente de plus de produits sans réduire le prix de l’offre traditionnelle.
D’autres marques justifient leurs prix relativement haut par la qualité de leurs produits. Car malgré la baisse globale des dépenses, le consommateur ne renonce pas à certains postes comme celui des loisirs (les sports d’hiver) ou les achats dit de plaisirs (les produits Apple).
Créer de la valeur supplémentaire pour justifier un prix supérieur.
Un bon exemple est celui du Cinéma Aventure dans le centre de Bruxelles.
Depuis un petit temps, de plus en plus de gens trouvent les billets de cinéma beaucoup trop chers.
On a vu les prix monter de 6€ à 10€. Et bien celui-ci propose des places jusqu’à 15€, mais ce justifie par un bar, des sièges de meilleur qualité, une boisson gratuite, des salles plus petites et des films de meilleur qualité que la moyenne des cinémas.
Conclusion
Le marketing se voit transformé et pour cause, le consommateur a perdu confiance dans les marques, il n’est aussi sujet à la publicité qu’avant. Internet se développe et grâce aux réseaux sociaux, l’avis du consommateur a pris énormément d’importance. Il faut qu’il soit actif dans l’image de la marque, celle-ci ne doit pas non plus craindre les reproches. La crise et la guerre des petits prix n’arrange pas les choses, les marques doivent donc trouver un moyen de se différencier et créer de la valeur supplémentaire pour prouver leur prix et ne pas sombrer vers des prix encore plus bas se qui est interpréter par le consommateur par un manque de qualité.
Dans 10 ou 20, les marques seront toujours là, mais comme les hommes, celui-ci aura évolué suivant les événements à venir qu’ils auront rencontrés. Mieux, il ne devrait plus les suivre, il devrait les anticiper.
Marketing Anatomy partie 3
by Ludo on May.10, 2010, under Tendance
Le Celebrity Marketing
Depuis Big Brother, la Nouvelle Star, la Star Académie, Koh Lanta, les stars ne sont plus des idoles intouchables, elles sont devenues des monsieur et madame tout le monde. Contrairement à Elvis Presley et Marylin Monroe, elles sont descendues de leur pied d’estal et il est possible de les rencontrer dans la rue pendant qu’elles font leur shopping.
L’image des stars font vendre elles sont devenue des marchandises. L’Oréal l’avait bien compris en utilisant des stars dans l’ère du temps comme Jennifer Aniston ou Kate Mose.
De nombreuses autres marques ont suivi comme : Georges Clooney qui apporte son charme à l’image de Nespresso.
Chanel n°5 et Nicole Kidman, grâce à leurs mini films propose également de la féérie.
Les stars peuvent également devenir un produit. La chanson Umbrella de Rihanna a fait l’objet d’un contrat de licence avec Totes, un producteur de parapluie.
Le fait d’utiliser tel ou telle star, provoque une attirance, une préférence pour ce produit.
Elle facilite également la mémorisation des messages de la marque en soulevant les réticences que les consommateurs ont envers la pub. Car ne l’oublions pas, les stars sont clairement des leaders d’opinions.
Malgré tout, il faut garder à l’esprit que les célébrités doivent être en adéquation avec l’univers du produit. Elles peuvent à tout moment détruire l’image de la marque si elles-mêmes sont sujettes à une mauvaise image.
La consothérapie
Le marketing s’emploi à générer des peurs et à y répondre. Cette technique s’appelle aussi le pompier pyromane
C’est le cheval de bataille de l’alimentaire comme avec Actimel qui prône le geste santé du matin qui améliore les défenses immunitaires tout en ciblant les mamans et leurs enfants.
Un nouveau ciblage
Depuis les années 60, la société de consommation et l’augmentation de la classe moyenne avaient permis au marketing de segmenter les consommateurs par rapport à l’âge, les revenus, la situation géographique et la classe sociale. Mais désormais cette segmentation ne suffit plus.
Les types de famille ont évolués : famille adoptive, homoparentale, monoparentale ; Faire passer sa carrière en premier ou au contraire le licenciement se traduit par des différences dans les dépenses.
La catégorie socioprofessionnelle ne traduit plus le fait que les gens vont faire leurs courses chez Aldi, Carrefour ou Colruyt.
Le marketing générationnelle est peut être une des clés du problème
Il tend à homogénéiser la population ayant le même système de valeurs, ayant vécu les mêmes événements et qui sont sujets aux mêmes tendances socioculturelles.
Comme la génération Sex and the city : femme célibataire, urbaine, 25-35 ans
Une femme de 25 ans et une de 45 ans venant d’avoir un enfant, auront toutes deux des postes de dépenses liés à l’enfant.
Le Marketing Durable
Depuis les problèmes d’environnement, de pollution, de banquises qui fondent et de réchauffement climatique, les consommateurs sont assaillis d’annonces publicitaires prônant l’écologie. Mais les consommateurs ne savent plus laquelle de ces entreprises est vraiment verte. Les messages deviennent de plus en plus flous et ils n’ont donc plus confiance dans leurs messages.
Exemple avec BASF, un des leaders mondiaux dans l’industrie pétrochimique « notre contribution se cache dans beaucoup de produits innovants et respectueux de l’environnement »
C’est çà que l’on appelle le Greenwashing.
Solution :
Engager le dialogue, Nespresso a souvent été mis à mal et critiqué par la composition de ses capsules qui sont en aluminium, ce à quoi rétorque la marque que c’est avec 80% d’alu recyclé qu’elles sont composées et que le consommateur soucieux de l’environnement peut les ramener au magasin pour qu’elles soient prise en charge.
Redonner de la confiance dans les produits de grandes consommations à l’aide des labels écologiques. Malgré que ceux-ci commencent à perdent un peu de leur crédibilités du fait qu’ils se surmultiplient, ils permettent encore aux consommateurs de se retrouver. Ceux-ci devraient donc se voir transformés en « Eco Profils » qui dressent un bilan CO2 complet des produits.
La suite mercredi
Marketing Anatomy partie 2
by Ludo on May.08, 2010, under Tendance
Le Marketing du lien
Son but est de créer un tel engouement pour la marque de manière à ce que se soit le consommateur qui soit actif, il faut qu’il s’intéresse volontairement à la marque et plus seulement lui imposer de façon répétitive des messages de ventes et pour cela différentes techniques ont été mise au point.
Créer une différence avec les autres marques comme la Guerilla Store. L’idée : investir un lieu vide pour créer une boutique de mode dont sa durée de vie est limitée dans le temps. Son lancement peut aussi faire l’objet d’un jeu de piste lancé sur internet.
Lui donner un rôle à jouer : Danone a eu la bonne idée de faire participer le publique lorsqu’il avait l’intention de lancer son nouveau parfum, le publique devait voter pour lequel allait être mis sur le marché.
Le faire participer aux campagnes pub (Doritos).
Donner du pouvoir aux consommateurs permet un dialogue horizontal, d’égal à égale et d’engendrer de la confiance vis-à-vis de la marque.
Le Storytelling
Les marques se différencient en racontant une histoire, un univers autour de leurs produits et c’est une partie de cette histoire ou univers qu’acquiert le consommateur en achetant ces produits.
La crème La laitière de Nestlé en est un exemple, un univers articulé autour d’une jeune femme faisant une crème au moyen âge dont personne ne pouvait résister à l’envie d’y goûter.
Smoothies, les produits de la marque Innocent ont eux occupé une grande place sur leur site internet dans leur historique. Des jeunes qui avaient créé les Smoothies participant à un festival avaient demandé l’avis du publique en jetant les bouteilles dans des poubelles « oui/non », le lendemain, ils avaient démissionné de leur job.
Certaines marques ont employé allégrement les mythes et les mythologies ont différencié leurs produits.
Comme Nike qui a puisé son nom de la déesse de la victoire dans la mythologie grecque.
Ainsi que Monsieur Propre sortit tout droit de sa lampe des contes des mille et une nuits pour prêter main forte à la ménagère.
Les archétypes eux aussi font vendre, tout le monde se rappelle l’ancien emblème de Malboro, le cow-boy, idée de l’homme à l’éternelle liberté.
Sans oublier que l’univers des parfums n’est qu’un savant mélange entre archétype et histoire féérique.
La suite dimanche.
Pecha Kucha Marketing Anatomy
by Ludo on May.07, 2010, under Tendance
J’ai récemment lu un livre très intéressant:
Marketing Anatomy, les nouvelles tendances marketing passées au scanner
de Nicolas Riou
éditions Eyrolles éditions d’organisation
Ce livre est très bien foutu, lit décrit les tendances actuelles, les problèmes que connaît le marketing de par ces nouvelles tendances et explique très clairement via des exemples comment les marques y ont répondus.
J’en ai donc fait un résumer que je vais poster en plusieurs fois ainsi que les slides qui m’ont permis d’en fait un Pecha Kucha
Rappelons le, un Pecha Kucha est un exposé de 6 minutes 4O comprenant 20 slides de chacune 2O secondes.
Je vous souhaite donc déjà bonne lecture!
Introduction
Les consommateurs ne réagissent plus aux mêmes stimuli, ils ont appris à participer, s’approprier les messages et les marques depuis l’apparition d’internet grâce au blog au forum.
Les marques n’ont plus le monopole de la prise de parole à leur propre sujet. L’avis des consommateurs importe plus que les messages des marques qui perdent leur crédibilité face aux prospects.
Les marques vont donc se faire aux nouveaux outils numériques et accepter de communiquer aux consommateurs non plus de manière verticale, mais de manière horizontale, d’égale à égale.
Le Digital Marketing
Une opération menée par Orange illustre bien les bases du Marketing digitale.
L’utilisation simultanée des 3 écrans de communication : Internet, la TV et le téléphone mobile.
Sur un site internet, un footballeur (connu) vous appelle personnellement sur votre portable et attend avant de tirer votre sms lui disant s’il doit tirer à gauche ou à droite. De quelle manière a-t-il eu votre numéro et comment connait-il votre nom ? Simplement avec l’aide de vos amis qui l’ont préalablement enregistré sur un autre site internet.
La culture Web 2.0 incite à agir et réagir sur la toile, l’avis des consommateurs a réussit à avoir plus d’importance que les messages des marques elles-mêmes, Le consommateur à de plus en plus la possibilité d’handicaper les marques grâce à l’étendue de leurs relations sociales.
On comprend vite avec de tels chiffres :
sur 35 millions de français, 75% visite des forums, 71 des blogs et 67% font partie de réseaux sociaux.
Les marques sont donc soucieuses des commentaires négatifs sur elles qui peut avoir des effets dévastateurs sur leur image.
Les buts du Digital Marketing sont donc :
de créer de la conversation positive grâce à de constantes innovations dans ces événements et focaliser l’attention du consommateur sur l’événement de la marque.
créer des communautés autour de la marque et engager le dialogue. Si la marque reste honnête dans ses propos et accepter les commentaires négatifs, le dialogue se verra gagnant dans tout les cas.
Faire participer le consommateur dans l’innovation des campagnes publicitaires.
Être à l’affut des opportunités du net
exemple : Coca-cola s’est vu dépasser par Carlsberg pour la sponsorisation de la vidéo sur les Mentos et le cola sur Youtube.
s’adapter aux média, les pubs marketing sur le net ont encore beaucoup de peine face à celle des internautes.
l’utilisation des technologies émergentes, l’avenir du marketing dans le mobile, vidéos publicitaires, services de géolocalisation
La suite samedi.
Les Shops Wel’come: nouvelle stratégie de Total (partie 2)
by Ludo on Apr.13, 2010, under Distribution
Total est déjà en très bonne voie dans son segment de “proximité”, car malgré une différence flagrante de place: entre 30 et 200 m² en dépits de 500 m² pour les Delhaize et 600 m² pour GB Express.
Quelques chiffres:
Enseigne nombre de boutique surface référence de produit
Carrefour près de 200 boutiques de 50 à 600 m² 4.500 à 5.000
Express
Delhaize total: 207 boutiques +/- 500 m² 7.000 à 8.000
Proxi et City
Total + de 450 points de vente 30 à 200 m² 2.000 à 5.000
Wel’come
On voit très clairement que même si magasins Total sont beaucoup plus petit, ils sont sacrément plus nombreux que le réseau de distribution de ses deux concurrents.
Du fait que ces magasins sont très petits, différent problèmes sont à considérer. Le réapprovisionnent: petite surface signifie si on veut que le magasin soit au max rentable de minimiser la surface de la réserve, donc un approvisionnement par camion ou camionnette prés fréquent qui engendre des coûts.
Autre point important, le référencement de ses produits, car petite taille signifie également un référencement très précis. Là où un Carrefour Express possède entre 4.500 et 5.000 référence et où un hypermarché lui en propose 14.000, les Wel’come n’en propose que 2.500 max.
Cette différence essentiel se retrouve dans le positionnement, comme je l’ai dit dans le précédent article, lorsque les magasins de proximité font les supérette de quartier, l’enseigne Wel’come Shop joue plutôt les magasins de dépannage.
Tout le monde s’en rend compte, faire ses courses, çà doit aller le plus vite possible, on ne veut plus chercher dans les rayon pendant 30 min après ce que l’on a besoin et on ne veut plus faire de file qui dure encore plus longtemps que les courses en elles-mêmes.
Le but de Total est d’être présent sur le chemin du consommateur à différents moments de la journée.
Les gens ont moins l’impression de dépenser s’ils vont faire plusieurs petits achats à la place d’un seul gros.
L’automobiliste qui vient acheter son journal lorsqu’il passe faire le plein, l’étudiant qui prend son sandwich et son cola,
un petit café le matin avant d’aller au boulot avec sa couque au chocolat/ au beurre (selon les préférences).
Là où les magasins de proximité jouent sur des prix de plus en plus compétitifs, le consommateur est prêt à débourser légèrement plus pour un service/produit de dépannage. Mais un autre point faible est qu’ils ne possède pas de marque à eux.
Pourquoi peut-on dire de la proximité à le vent en poupe?
- le besoin de gens de se déplacer ne fait qu’augmenter, il n’ont plus le temps de faire un détour pour aller au supermarché.
- les consommateurs ne veulent plus perdre leurs temps dans les magasins aux filent interminables.
- les gens disposent d’un pouvoir d’achat globalement plus élevé et moins de temps pour le dépenser.
- le fait de faire des achats moins couteux, mais plus fréquemment donne l’impression de dépenser moins au total.
Pour moi, rien que des atouts dans la manche de Total, mais bon, je ne dirais pas non plus que je ferais à chaque fois mes courses à une pompe ou un magasins Wel’come Shop, cela dépendra du moment et de l’achat en question.
source principale
Bizz n°106 avril 2010: Comment Total chasse sutr les terres de Delhaize et Carrefour. p. 52-54
Les Shops Wel’come: nouvelle stratégie de Total
by Ludo on Apr.04, 2010, under Distribution
Le grand Groupe pétrolier Total n’a peut-être pas encore de stratégie bien précise pour ses Shops Wel’come mais çà a tout l’air qu’il veuille marcher de plein pied sur les plats de bande de Delhaize et Carrefour.
Début 2010, le Groupe Total a ouvert sa première enseigne de boutique sans pompe à essence au centre de Bruxelles.
Pour moi, il s’agit sans aucun doute d’une idée survenue alors que le Groupe Carrefour connait de très grands troubles dans son réseau de distribution.
L’assortiment n’a pas radicalement changé par rapport aux magasins fusionnés aux pompes à essence. En rayons: viennoiseries, boissons, petits snacks, sandwiches, presse, etc…
Le business plan de ses magasins Shops Wel’come n’est pas encore très clair, le but du moment est d’analyser l’impact de l’ouverture de tels magasins sur leur réseau de distribution actuel et surtout sur les concurrents.
Ces magasins se situeront dans la classe des magasins de proximité, les concurrents directes: les Proxi Delhaize et les GB Express.
Il est clair que si leur idée n’était peut-être pas récente, les troubles que connait le Groupe Carrefour depuis ces quelques semaines, licenciement, problème de positionnement de l’enseigne, a forcément accélérés les choses.
La fermeture des grands magasins Carrefour est en train de diriger le consommateur dans les magasins restant et personnellement, lorsque mon Carrefour était fermé, j’ai constaté énormément de monde dans les plus petits magasins, ce qui me conforte dans l’idée que ces magasins Wel’come peuvent très certainement se tailler une part du gâteau.
Cette idée de développer ce réseaux n’est surement pas venue au hasard car sachons le, cela fait depuis plus de 20 longues années que Total a intégré des magasins de dépannage dans ses pompes à essence. Ces magasins sont dans cette optique car beaucoup plus petit que les GB express et Delhaize, ce qui les contraint a rentabiliser leur assortiment et de créer au maximum des univers de produit qui facilite le client en minimisant le temps d’achat et donc maximise la rotation des clients.
Suite dans le prochain article la semaine prochaine.
Please Rob Me: Buzz ou avertissement 2
by Ludo on Mar.22, 2010, under Buzz internet, pub
Partie 2
Revenons un petit peu à notre Twitter.
Nous parlions de poster en direct son état de profil sur facebook ou Twitter, un peu à la manière de hotmail (connecté, déconnecté, parti manger, parti au GB).
C’est sur ce genre de mise à jour de profil que Please Rob Me.com voulait mettre l’accent.
Au départ, il s’agissait uniquement de faire une petite blague sur la toile en diffusant les tweets et les profils des gens sur FB qui écrivaient qu’ils étaient momentanément absents ou en congé.
Vous allez dire, mais qui est assez inconscient pour écrire çà sur Facebook, puisque comme indiqué dans mon article précédent “Please Rob Me: Buzz ou avertissement” ce que l’on met sur un réseaux social tombe immédiatement dans le domaine publique et tout le monde peut l’utiliser.
Et bien ce site, en quelque jours a connu un énorme succès!
Leur but n’était évidement pas que le gens se fassent cambrioler!!
Récemment ce site n’est plus autorisé à poster les profils qui émettaient des informations trop explicatives.
il s’en excuse d’ailleurs, recommande qu’en même de faire attention et poste des articles sur la net-vigilance.
Certaines données ne sont en générale pas tenues dans les mémoires des serveurs, mais qu’en on parle du nouveau réseau sociale FourSquare, je me pose qu’en même des questions, le but: connaitre la position géographique des utilisateurs à l’aide de leurs smart-phones : Iphone, Blackberry, ect…
Tout çà pour uniquement savoir si un amis est à proximité, je ne pense pas.
Ce genre de données, si elles sont vendus peuvent rapporter très gros.
Connaître la position des possesseurs de Iphone et savoir dans quel magasins ils vont faire leurs emplettes, tout en sachant avec qui ils se trouvez, si eux aussi utilisent un Iphone. Et plus si ils écrivent sur leur profil ce qu’ils viennent d’acheter, il n’y a même plus besoin de faire d’enquête de marché.
Pour nous marketeurs, c’est l’avenir!
sources:
Please Rob Me: Buzz ou avertissement
by Ludo on Mar.19, 2010, under Buzz internet, Tendance
Un petit tweet ou un commentaire sur son statut n’est plus une chose anodine pour les personnes mal intentionnée !
La tendance de mettre tout et n’importe quoi sur l’Internet ne fait que d’accélérée. Sur Facebook, on met son statut de célibataire endurcit ou de collé (en couple). Mais également ses photos pour se remémorer les bons souvenir avec ses potes et les faire partager, mais on peut aussi utiliser FB pour une utilisation plus professionnelle comme des fans page, des pubs etc…
Partie 1 Facebook
Les photos sur Facebook, il faut qu’en même s’en méfier, aux États-Unis, un employé s’est fait viré car sur FB, ses amis on poster une photo de lui déguisé en fée (mmhh, le bon gout), le jour où il ss’était excusé de ne pouvoir aller au boulot pour des raisons familiale, manque de pot, un de ses collègue a retrouvé cette photo et s’est empressé d’aller le dénoncer (mmh, le gentil collègue).
De quoi donner matière a réflexion lorsque l’on poste une image sur Facebook car:
cette image provient de mon profil de FB que j’ai pris depuis Google,
comme celle-ci également, un simple clic et j’ai eu accès à de multiple photos provenant de FBook.
Illégale me direz-vous, en aucune façon, lorsqu’un utilisateur de FBook a accepté les conditions générale d’utilisation de FB, cela vaut à une signature qui autorise FB à utiliser ces photos pour de la pub interne, elles tombent dans le domaine publique, voir même à les utiliser dans un but commercial, ne vous étonner donc pas si vous voyez votre photo tourner sur les forums du net. Soit disant au passage Facebook a récemment amélioré cette lacune en précisant bien si vos photos ne peuvent être visibles que de vos amis.
Soyez donc vigilant !
Carrefour: les Gogo’s versus licenciements
by Ludo on Mar.10, 2010, under Buzz internet, Uncategorized, pub
Les chiffres de Carrefour sont clair en Belgique Carrefour fait 9,7% de ses parts de marché;
Mais voilà se n’est pas assez!!
Tout le monde s’en souviens encore, le samedi 20 février les chiffres tombent,
21 magasins du groupe Carrefour vont fermer, plus de 1672 licenciement en un coup!
Le jeudi 25 février, 117 magasins intégrés Carrefour sont sur le pied de grève, seul ne sont pas concernés les magasins indépendants.
Les Gogo’s font fureur auprès des enfants, par tranche de 20€ vous recevez un Gogo voir même un par produits stipulés dans les folders du distributeurs.
Voici la pub qui était passez peu de temps avant les résultats de licenciement:
Opération marketing un rien loupée, car peut de temps après les annonces des licenciements et des grèves ont obligés Carrefour à retirer cette publicité car beaucoup d’internautes ont associé cette pub avec ces mauvaises annonces, transformant:
Aidez-nous à nous débarrasser des Gogo’s en Aidez-nous à nous débarrasser de nos salariés!
Quand les opérations marketing tombent aux mauvais moment çà peut faire très mal
et détériorer très fort l’image de marque!
sources:
